С 2000 года - занимаюсь исследованиями эффективности внешних и внутренних корпоративных коммуникаций. 
С 1995 года я занимаюсь проведением бизнес-исследований, прежде всего маркетинговых и потребительского поведения. 
С 1990 по 1994 год я занимался научной деятельностью в Лаборатории Межгрупповых Отношений Института Психологии РАН. 
( Какими исследованиями и проектами я занимался )

Tags: психология коммуникаций

Все-таки репутация первична по отношению к оценке причин тех или иных событий. И, вот, свежайший пример: молочная война с Белоруссией. Никто не воспринимает требования российской стороны за "чистую монету". Все выискивают подлинные причины "молочной войны" - то ли за газ вовремя не заплатили, то ли кредиты отдавать не хотят, то ли заводы обещанные продавать не хотят, то ли Абхазию и ЮО признавать не хотят, то ли с Европой сближаются. Короче, все что угодно, но только не выдвинутые претензии по самим мол. продуктам. А почему? Да, потому, что репутация первична, т.е. для того она и нужна, чтобы делать как перспективные прогнозы поведения субъекта репутации в той или иной ситуации, так и ретроспективные атрибуции, так сказать - т.е. оценки истинной причинности произошедших событий. В данном случае - у РФ устойчивая репутация агрессивного рейдера в политике, который готов наезжать на своих соседей любым имеющимся способом, если они не пляшут под его дудку, а ведут свою политику. Так что, конечно, какая-то из названных причин (или их комплекс) и является подлинным драйвером развития событий. Одним словом: "В действительности все не так, как на самом деле".

Tags: Белоруссия, каузальная атрибуция, рейдеры, репутация, страновая репутация

Я был сегодня весьма удивлен, зайдя в магазин в Чите, где, разумеется, 90% машин праворульные, потому что японские. Так вот, удивление мое было вызывано тем, что в магазине при этом продается в баночках имитация красной икры из Краснодара, а черная белковая - из С-Петербурга, крабовые палочки - из Карелии, а чай Липтон разлит в Нижнем Новгороде. Вот такие чудеса логистики - даже нет слов, поскольку смыслы рассеиваются перед ощущением непознаваемого величия русской жизни.
А еще в Чите на пешеходных переходах - когда время перехода заканчивается, то зеленые человечки в светофорах начинают смешно бежать. Может, конечно, это и в других местах так, просто я в командировках в основном хожу пешком.

Tags: Логистика, Чита

"Мы сделаем Ваши мысли теплее" - слоган читинского салона меховых головных уборов. Неплохо, по-моему.
Кстати, в этом небогатом городе на каждом углу в центре стоит бочка с квасом и еще в самом центре есть магазин "Ткани". Я даже сначала не поверил своим глазам, уведев такую хорошо забытую надпись. Они бы еще салон пейджеров сохранили.
В этом городе, как и в большинстве других - общепит находится за гранью выживания, причем с той стороны - посетителей ноль, огромные залы кафе и ресторанов стоят пустые, а молодежь распивает пиво прямо на лавочках, как и полагается. В самолетах, кстати, под шумок борьбы с террором прекратили эту халяву - распивать свое спиртное, теперь только на борту за 550 руб за бутылочку вина 0,3 л. Надо также сделать и для общепита - в целях поддержания общественного порядка запретить распитие везде, кроме специально отведенных мест. Пора народу квасить в заведениях, а не на лавках.

Tags: Чита, поездки, слоганы

"Дорогое Время" - так называется магазин швейцарских часов в Екатеринбурге, где я сейчас и пребываю. А еще тут есть магазин под названием BlizKo. Вот такой вот нейминг.

Tags: нейминг

На сайте HeadHunter я разместил вакансию "аналитик-маркетолог" на работу part time. За два дня на это скромное объявление без указания зарплаты пришло СТО СОРОК ЧЕТЫРЕ отклика с резюме. Причем две трети из них - вполне приличные резюме, т.е. хоть чему то соответствуют. Либо я чего-то не понимаю, либо ситуация на рынке труда в секторе исследований и консалтинга - катастрофическая. Вакансия, кстати, практически закрыта.

Tags: кризис, рынок труда

Приношу свои извинения, что давно не писал в журнальчег. Как я уже указывал, это связано с тем, что я сейчас часто нахожусь в командировках вдали от столицы в рамках Большого Проекта для Большой Компании по изучению ее внутрикорпоративных кризисных коммуникаций.
Сейчас я публикую тезисы своего выступления на Днях Пиар в Москве, которое состоялось 25 мая под названием: "Парадигмальный сдвиг – от «экономики стоимости» к «экономике ценностей» и эффективные коммуникации в период кризиса". Первую часть выступления собственно о парадигмальном сдвиге я опущу, поскольку эта тема будет подробно изложена в моей статье в журнале "Менеджмент сегодня", который должен вскоре выйти и издатели просили ничего из этой статьи не размещать в ИНтернете. А вторая часть выступления представляет собой ряд рекомендаций по итогам только что проведенного коммуникационного аудита крупных российских негосударственных холдингов. Здесь представлены именно те, которые отражают кризисные аспекты внешнекорпоративных коммуникаций:
( Большая ясность бизнес-стратегии и инвестиционной политики )
( Персональное позиционирование топ-менеджеров )

( Эффективность в условиях кризиса )

( О социальной ответственности холдинга )

( Проекты частно-государственного партнерства )

( Работа со СМИ и информационная открытость )

Tags: Тезисы выступления

Вот она, самая позитивная информация о кризисе: Бренды крупнейших компаний за последний год выросли в цене
По данным ежегодного рейтинга BrandZ от компании Millward Brown Optimor, стоимость ста крупнейших брендов мира за год увеличилась на 1,7 процента до 1,95 триллиона долларов.
Публикация рейтинга BrandZ еще раз показывает, что развивать бренд в успешные времена чрезвычайно важно – тогда в условиях кризиса он сможет вывести компанию в прибыль даже при плохой конъюнктуре, обострившейся конкуренции и снижении спроса.

Tags: brandz, Нематериальные активы, рейтинги, стоимость брэндов

Давно хотел написать про то, что по-видимому в сфере коммуникаций есть такой закон, как и вообще в жизни, что все, что было по-настоящему хорошее - обязательно заканчивается и превращается в прах. У американцев есть поговорка, в переводе на русский звучащая примерно так "Зачем чинить вещь, которая и так работает?". По-русски мы говорим: "Лучший - враг хорошего". Короче, сегодня я буду говорить о том, как по-разному испортились единственные медиа, которыми я регулярно пользовался - ( Радио Свобода )

( и журнал ГЕО )
Я понимаю - жизнь проходит, все умирает, ничего не вернуть... Но я не понимаю - в данных конкретных случаях - ЗАЧЕМ БЫЛО ВСЕ ПОРТИТЬ?

Tags: "Гео", "Радио Свобода"

Есть в МосГорДуме один депутат, у которого удивительно интересно работает голова. К сожалению, назвать его я не могу, но могу привести ряд цитат из интервью с ним. Почитайте и убедитесь сами - есть и во власти выдающиеся умы, мыслящие образно:

( О рынке - чудовище )

( О боковых компаниях )

( Как защищает проблемность )

( О технологиях двойного назначения )

( О мировом кризисе )

( Об откатах )

( О питерских светофорах )

( О менеджменте )

( О Главных Негодяях Российской Федерации )

Tags: Цитаты из экспертов