?

Log in

entries friends calendar profile Система Репутационный Капитал Previous Previous
Журнал о деловой репутации и коммуникациях
Делаю разбивку постов в моем жижуре на основные темы:
Мой профессиональный опыт
Репутация организаций
Эффективность и эффекты коммуникаций
Госкоммуникации
Язык коммуникаций
Реклама
Имидж России
Имидж и маркетинг регионов
Персональная репутация
Коммуникационная политика компании
Отраслевая репутация
Национальная ментальность
События и мероприятия. Сети и блоги
Книги и статьи о репутации и коммуникациях
Тренинг Эффективных Переговоров
Психософия

Tags: ,

4 comments or Leave a comment
free counters
Leave a comment
Всем известна схватка Михаила Ходорковского (репутация) и Владимира Путина (адм. ресурс), которая, на первый взгляд, закончилась победой силового, административного ресурса над репутацией. Вообще - системная ошибка Путина - недооценка "мягкой силы" и ее квинтэссенции - репутации. И, тем более - персональной. Так вот, еще два года назад казалось (кое кому, но не нам), что от репутации Ходорковского не осталось и следа после трех судимостей и 10 (ДЕСЯТИ, Карл!) лет отсидки. Именно это - ошибка Путина, что Хородковский стал жалким уркой и потерял всякую опасность для него - и стало причиной, по которой Путин его выпустил-вытолкнул на Запад - как посланца Олимпийского мира.
И что мы видим - репутация Ходорковского не только не подмочена, но и даже получила весомую оценку - в 50 с лишним миллиардов долларов. Более того - вообще вырисовывается "красивая схема" - пока цена нефти "ураганила" в районе 80-120 долл. за бочку - Ходорковский тихо шил рукавицы и получал взыскание за лимон к чаю. А как птичку выпустили из клетки - то, нате вам - извольте - Ваша репутация стоит 50 млрд. в "старых деньгах (баррелях)". А, после того, как оценка произведена - можно теперь нефть и опустить в цене, чтобы еще более отчетливо было видно, что "к золотому пятаку нефть не пристает". Причем нефть по цене отчаянно стремится к уровню 2003 г. - когда и был посажен Великий Фигурант. И какими жалкими теперь выглядят попытки "шить мокруху" Ходору и изымать письма Деду Морозу при обысках у его сотрудников. Действуют, вертухаи - в полном соответствии со своей известной всем репутацией.
Отсюда, делаем выводы, репутологи:
1. Репутация не умирает.
2. Не репутация измеряется в деньгах, а деньги измеряются в репутациях.
3. ДЛЯ РЕПУТАЦИИ ВРЕМЕНИ НЕТ. "В царствии небесном - один день, как тысяча лет и тысяча лет, как один день". (Петр. 3.8.)
4. Вопрос о соотношении личной и корпоративной репутации стоит остро как никогда.

Tags: , , , ,

Leave a comment
Ссылка на мое интервью журналу Управление персоналом:
http://www.top-personal.ru/issue.html?3781

Tags: , , ,

Leave a comment
Улолтер Линдеманн (Walter Lindemann) разработал широко применяемую иерархическую модель, позволяющую измерить результаты деятельности в сфере PR. Она основана на измерении результатов по трем уровням: 1. Выход, 2. Восприятие, 3.Результат (Output-Outgrowth-Outcome):
Уровень измерений Данные
Выход (Output) Отражает основные результаты PR-деятельности. Он должен включать в себя число журналистов, посетивших пресс-конференцию, или количество статей, написанных ими.
Коррелят: количество опубликованных материалов, собранных путем пресс-клиппинга.
Восприятие (Outgrowth) Делает акцент на содержании и на том, насколько хорошо его понимает целевая аудитория. В этом контексте под целевой аудиторией понимают либо самих журналистов, либо их читателей, которые являются конечной целевой аудиторией, то есть потребителями.
Коррелят: отзывы целевой аудитории, полученные в ходе одного исследования.
Результат (Outcome) Исследуем изменения поведения целевой аудитории. Этот уровень тоже применим как к самим журналистам и их установкам относительно вашей компании, так и к читателям и их поведению в качестве потребителей.
Коррелят: изменения отношений и поведения покупателей, выявленные при сравнении результатов двух исследований (до и после PR-кампании)

Линдеманн убежден в следующем: «Исключительно важно оценивать эффективность коммуникации, но еще важнее измерять ее восприятие и результат. Оценка двух последних параметров позволяет понять, получили ли группы целевой аудитории направленное им сообщение… обратили ли на него внимание… поняли ли его… и сохранили ли его в том или ином виде». «Как правило, гораздо сложнее и, в общем, дороже измерять восприятие и результат коммуникации, нежели ее эффективность. Это проистекает из необходимости использовать более сложные исследовательские методы и инструменты для сбора данных».

Источник: Ляйнеман Ральф, Байкальцева Елена. Измерения в медиарилейшенз: как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина, 2006.

Tags: , ,

Leave a comment
Хотя количество статей подлежит количественной оценке (и должно быть измерено), оно ничего не скажет о том, насколько успешной была ваша PR-кампания!
Вернер Фаулстих (Werner Faulstich) в своей книге «Основы PR» (Grundwissen Offentlichkeitsarbeit, 2002) считает сбор газетных заметок весьма наивным подходом к анализу СМИ. Он утверждает, что «простое коллекционирование и более или менее интуитивное определение рейтинга газетных заметок, базирующееся на внутреннем голосе… удовлетворяет только чувство тщеславия и самодовольство».

Источник: Ляйнеман Ральф, Байкальцева Елена. Измерения в медиарилейшенз: как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина, 2006.

Tags: , ,

Leave a comment
Капитал председателя совета директоров АФК «Система» Владимира Евтушенкова, помещенного вчера под домашний арест, уменьшился на $2,45 млрд, свидетельствуют расчеты РБК. Это связано с падением стоимости акций АФК «Система»: стоимость депозитарных расписок компании в ходе торгов в Лондоне снизилась на 37,45%, до $13,23.

Доля в «Системе» – крупнейший актив Евтушенкова, ему принадлежит 64,2% акций компании. Если на момент вчерашнего закрытия торгов пакет Евтушенкова стоил $6,55 млрд, то сегодня его стоимость снизилась до $4,1 млрд.

Читать полностью: http://top.rbc.ru/economics/17/09/2014/949695.shtml

Tags: , ,

Leave a comment
Опасные игры - пытаться соответствовать паранояльному образу:

Генеральный секретарь Североатлантического альянса Расмуссен: «Мы не можем себе позволить оставаться наивными. Мы не строим никаких иллюзий, правда гласит: Россия рассматривает нас в качестве противника. И мы постараемся этому соответствовать».

Tags: , ,

1 comment or Leave a comment
Специалисты насчитывают 9 факторов повышения эффективности делового общения:
1. Хорошая профессиональная подготовка и надежность собеседника;
2. Ясность в мыслях и однозначность в высказываниях, стремление к наглядности при изложении материала;
3. Постоянная направленность в отношении основных задач деловой беседы;
4. Учет сигналов по обратной связи относительно правильности понимания;
5. Повышение интенсивности беседы по мере приближения ее к концу;
6. Повторение основных положений и мыслей с целью наиболее эффективного восприятия информации собеседником;
7. Заранее продуманная, но неожиданная для собеседника увязка деталей и фактов;
8. Оптимальные объемы передачи информации;
9. Юмор и ирония, особенно когда нужно парировать выпады собеседника;

Из книги: Психология массовой коммуникации.

Tags: ,

Leave a comment
Согласно моему тезису о репутационной относительности - одна и та же репутация в разных аудиториях может оцениваться с противоположных сторон, т.е. в одной аудитории она будет положительная, а в другой - отрицательная. Например, крутой бандит (это репутация такая) пользуется уважением и респектом в среде криминала и, одновременно, тот же бандит за ту же крутизну будет воплощением зла среди тех, кто является его жертвой. И те и другие сходятся во мнении, что да: БАНДИТ КРУТОЙ. Т.е. репутация одна и та же, но оценивается с противоположными знаками. Это и есть репутационная относительность.
А теперь посмотрим на ее применение на практике:
1. Во всем мире существует МакДоналдс - компания почти с безупречной бизнес-репутацией, своего рода бенч-марк, т.е. идеальная компания, задающая стандарты для остальных игроков, на которую все равняются. Что мы можем вспомнить про "темные пятна" на ее блестящей репутациеи? Помним старушку, которая ошпарила себя горячим кофе (будем считать, что не нарочно) и выиграла в суде несколько миллионов компенсации и еще помним иски толстяков против ресторана, которые обвиняли МакДоналдс в своем ожирении. Все. В бизнес-отношении (прибыльность, эффективность, привлекательность для работников и т.п.) - компания безупречна.
2. Путинские опричники наехали на компанию с блестящей бизнес-репутацией, обвинив ее в плохом ведении бизнеса. Репутация опричников известна - реагируют на команду "фас", набрасываются на американскую компанию за то, что она а) американская, б)безупречная.
3. Вывод простой - если репутационные агенты с сомнительной репутацией наезжают на компанию с безупречной репутацией - значит у первых очень большие проблемы с собственной репутацией в глазах тех, кто ценит бизнес-репутацию безупречной компании. Следствие такое: а в глазах лояльного режиму охлоса - опричники приобретают репутацию "крутых пасанов" - раз наезжают на известных и любимых всеми представителей Америки. То же самое было и с безупречным ЮКОСОМ, кстати. И чем закончилось дело известно - обрущением остатков репутации всей РФ. Через 3 месяца начнут арестовывать любую гос-собственность по всему миру.
4. Можно даже так сказать - если путинисты на кого-то наезжают - это гарантия того, что он - хороший человек, или организация, или страна, как в случае с Украиной. Такая, вот она - репутационная относительность.

Tags: , ,

3 comments or Leave a comment